Turnover é uma palavra oriunda do idioma inglês e pode ser traduzida como o ato de virar, renovação, virada, troca, mudança, reversão. A palavra é utilizada no Brasil espacialmente na área de Recursos Humanos, como um termo que se refere a demissão e admissão de funcionários em uma organização em um período de tempo dado. É a rotatividade de funcionários dentro de uma empresa.
No âmbito da Administração de Empresas e de Recursos Humanos existe um cálculo que determina qual é a porcentagem de indivíduos que entram e saem do quadro de funcionários da empresa, ou seja, esse índice aponta qual é a porcentagem de turnover. Esse cálculo visa analisar a eficiência da organização em manter funcionários e permite que a partir desse resultado se tomem medidas para que o índice de saída seja diminuído.
Existem controvérsias sobre qual seria a porcentagem ideal de turnover que uma empresa deveria ter. Contudo, em geral, especialistas apontam que valores entre 5% a 7% ao mês podem ser considerados uma rotatividade normal.
Valores muito acima disso podem ser considerados preocupantes e sinalizam que alguma coisa dentro da empresa está errada. Uma empresa precisa se preocupar com isso por que altos índices de turnover significam prejuízo. Entretanto, conforme o ramo de atividade da empresa níveis mais altos de turnover são considerados aceitáveis, como é o caso das empresas de call center.
Um pequeno índice de turnover é considerado normal porque demonstra que funcionários que estão menos empenhados, menos engajados com as metas da empresa estão saindo, enquanto outros novos, com novas ideias, com pique e com gás estão entrando, o que pode significar algo bem positivo para os negócios.
Entretanto, a rotatividade de funcionários também pode demonstrar que a empresa está perdendo seus maiores talentos para a concorrência. Uma empresa que não valoriza seus funcionários, não os capacita, não procura gratifica-los e reconhecer o seu bom desempenho corre o risco de perder o que tem de melhor para outras empresas que oferecem essas vantagens. Assim, estar atento ao índice de turnover permite que o empresário tome as medidas necessárias para reter os seus melhores colaboradores.
Para se calcular o turnover usa-se uma fórmula simples. Soma-se o número de novos funcionários com os de funcionários que deixaram a empresa em um dado período de tempo; divide-se o valor obtido por 2; o resultado dessa nova divisão é agora dividido pelo número total de funcionários da empresa; o número obtido é então multiplicado por 100 e o resultado final será a porcentagem do turnover.
A palavra turnover também aparece na área da biologia no conceito de turnover proteico. Esse conceito se refere ao constante processo de produção e destruição de proteínas pelo organismo, processos que no caso são mais conhecidos pelos nomes técnicos síntese e degradação.
O termo turnover também aparece no universo esportivo, mas especificamente no futebol americano e basquete, a NBA. Nessas modalidades esportivas turnover significa o momento em que um jogador perde a bola e essa passa a então pertencer ao time adversário.
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