Room service é uma expressão inglesa. Room significa “quarto”, enquanto que service é “serviço”.
O significado de Room service é, conforme percebe-se pela tradução de suas palavras, o serviço de quarto, ou seja, um serviço disponível em vários hotéis.
O room service funciona através de pedidos (solicitações) que um hóspede faz para o hotel e este entrega diretamente no quarto do hóspede. O pedido faz com que os hóspedes não precisem se deslocar até o restaurante para ter suas refeições. Por isso, este tem a possibilidade de encaminhar seu pedido para a recepção que providenciará para que a solicitação seja atendida o mais prontamente possível.
O hóspede pode usufruir do room service tanto para as refeições principais (café da manhã, almoço e jantar) como para eventuais lanches. Os pedidos estão limitados pela disponibilidade do menu e funcionam, geralmente, 24 horas.
Obviamente, não somente para a alimentação, o room service pode ser utilizado para outros serviços, tais como entregas de serviços de lavanderia, bebidas, produtos de higiene, entre outros exemplos.
O room service também é chamado como guest service, ou seja, o “serviço para hóspedes”, abrangendo também o fornecimento de informações, por exemplo.
Por exemplo: “Gosto de usufruir do room service, por isso sempre faço reserva em hotéis que ofereçam essa ação – gosto de conseguir as coisas sem realizar muito esforço.”
O nome Room Service também aparece em nomes de álbuns musicais. Um exemplo é o Room Service, da dupla sueca Roxette, lançado em 2001. Uma das músicas deste álbum (a Listen to your Heart) virou um hit no Brasil por ter encabeçado a trilha sonora de “Um Anjo Caiu do Céu”, novela exibida pela Rede Globo em 2001.
Outro disco é do Bryan Adams, lançado em 2004, sendo o nono disco da carreira do cantor de origem canadense.
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