Significado de Follow Up

Follow up é uma expressão da língua inglesa, sendo classificada como um substantivo e também um adjetivo, dependendo do contexto.

O que é Follow up:

O significado de Follow up é acompanhar ou fazer o acompanhamento. Também pode ser traduzido como investigar, como fazer uma avaliação de algo para que se obtenha um feedback (retorno ou uma resposta).

Por exemplo:

“You need to follow up the clues to win this game.” (Você precisa investigar as pistas para vencer este jogo).

“I always follow up my clients, because it creates a closer relationship.” (Eu sempre acompanho meus clientes, porque isso cria uma relação mais próxima.)

Como adjetivo, follow up se relaciona com uma reunião, visita, telefonema, entre outros.

É possível notar que o follow up é um termo muito comum em áreas de compras e comerciais de organizações. Um exemplo está associado com o serviço de pós-venda, onde um funcionário da empresa entra em contato com o cliente para checar se há qualquer dúvida sobre o produto adquirido, assim como se ele está satisfeito.

Já na área de vendas, follow up aborda as atividades que são utilizadas para manter o acompanhamento da relação cliente-empresa, da mesma forma visando analisar o nível de satisfação na aquisição de um produto ou serviço.

Por isso, vê-se que follow up é também conceituado como a ação de dar continuidade a um relacionamento profissional e comercial, se estendendo também para as relações entre empresa-fornecedor, pois um depende do outro.

Para a área da assessoria de imprensa, o follow up é utilizado para criar e manter relacionamentos favoráveis com os veículos da mídia, onde o assessor usa esta ferramenta para o propósito de facilitar seu trabalho no futuro. O assessor de imprensa pode realizar um processo satisfatório de vendas, que no caso seria a própria negociação de uma ideia de pauta.

O follow up pode ser realizando tanto antes como depois da sugestão de pauta. Antes, tem como objetivo fornecer um assunto aos jornalistas, enquanto que depois tem como objetivo saber se os jornalistas ficaram satisfeitos com o serviço, com o material ou se precisam de maiores informações.