Feedback é uma palavra que tem origem no idioma inglês, sendo uma palavra formada pela junção dos termos feed e back. O termo feed pode ser traduzido como “alimentação/alimentar” e back como “de volta”. Assim, do idioma inglês essa palavra pode ser compreendida como realimentar, responder, retorno, reação.
Assim, feedback pode ser compreendido como a forma como se reage à alguma coisa, a resposta que se dá a uma questão, uma opinião emitida diante de uma situação, proposta, posição, enfim.
No Brasil a palavra feedback é usada especialmente em áreas do conhecimento como Comunicação, Psicologia, Administração de Empresas, Engenharia e etc.
Dentro do âmbito da Comunicação um feedback é uma reposta que se dá ou se envia, um retorno, um parecer em comunica algo a partir de uma comunicação original ou provocado por essa.
Um feedback é uma mensagem que responde algo, é uma reação a uma mensagem recebida.
Na Administração de Empresas o feedback já tem um caráter mais pragmático, pois aqui o feedback é entendido como a opinião que avalia e analisa o desempenho de um setor ou de um indivíduo na empresa tendo em vista contribuir com a melhoria do seu desempenho e consequentemente com o da organização.
Em Psicologia o conceito de feedback refere-se as reações ou respostas que se manifestam em nós conscientemente ou não a partir do momento em que entremos em contato com palavras e ações de outras pessoas. É a ideia de que os discursos e ações de uma pessoa afetam as outras pessoas induzindo-lhes comportamentos observáveis e distintos de pessoa para pessoa.
Numa perspectiva mais técnica feedback também pode ser um método para o controle de sistemas, onde resultados obtidos em alguma atividade especifica em uma área de atuação determinada, são reintroduzidos no sistema visando a realização de modificações pertinentes, permitindo assim o seu controle e a otimização de seu comportamento.
Com isso vemos então que num sistema poderemos ter um feedback positivo ou negativo. O feedback negativo é aquele que contribui para a manutenção do equilíbrio do sistema regulando e neutralizando suas atividades, enquanto que o feedback positivo permite que o sistema evolua, cresça, se transforme para obter um outro estado de equilíbrio.
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